Je bedrijf niet op 1

 

Bijzonder

Eind november 2011 gebeurde iets waar mijn vrouw en ik lang op hadden gewacht: we werden ouders.
Op zich niet bijzonder, dat gebeurt vele mensen.
Maar de geboorte van onze zoon was erg bijzonder. Hij was 14 weken te vroeg en woog slechts 520 gram.
Hij was zo klein dat menig volwassen man tranen in de ogen kreeg.

Spannend

Zijn medische dossier ga ik hier niet plaatsen maar dat het spannend was, dat kan ik u verzekeren.
Inmiddels zijn we uit de gevarenzone en groeit hij voorspoedig. Geen vader zo trots als ik!
Het liefst zou ik de hele dag bij hem zijn, genieten van ons klein wondertje.

Bedrijf

Aangezien ik een marketingbureau heb moet ik, net als (bijna) iedere andere vader, gewoon werken.
Mijn bedrijf is natuurlijk mijn bron van inkomsten maar je hebt als bedrijf zijnde ook je klanten tevreden te stellen.
Dat valt echt niet mee als op dat moment je hoofd staat bij een pasgeborene die sterk op de proef wordt gesteld.

Begrip

Nadat vrienden en familie ingelicht waren heb ik direct mijn klanten gebeld, uitgelegd wat er aan de hand was en begrip gevraagd voor de situatie. Niet alleen hadden ze begrip, ze leefden allen mee!
Leuk de daaropvolgende telefoontjes van klanten “Ik wil het nu niet over het werk hebben, ben gewoon heel benieuwd hoe het met jullie zoon is.”

Mensen

Vaak wordt vergeten dat klanten ook mensen zijn. Mensen met emoties en gevoelens.
Deze klanten begrijpen je echt wel als er iets aan de hand is waardoor een klus iets langer duurt.
Vaak zijn ze best bereid samen met je op zoek te gaan naar een oplossing.

Mijn tip: communiceer met je klanten en wees oprecht!

Voorkomen

Sommige dingen kan je voorzien en voorkomen. Maar zoiets als een veel te vroeg geboren kind, dat verwacht je niet en voorkom je ook niet. Wat je vaak wel kunt voorkomen is dat je daardoor in de problemen komt. Het is misschien een schot voor open doel, maar zorg voor een spaarpotje voor onvoorziene omstandigheden en probeer bij belangrijke klanten vooruit te werken.
Kleine moeite, groot plezier.

Goede zaken!